کنزیومر کورٹ میں شکایت کیسے دائر کی جائے؟

 

صارف عدالت میں شکایت یا مقدمہ دائر کرنے کا سارا عمل سیدھا آگے ہے اور یہ سادہ کاغذ پر وکیل کے بغیر بھی ہو سکتا ہے۔ اس آرٹیکل میں، ہم مختصراً یہ بتائیں گے کہ 'کنزیومر کورٹ میں شکایت کیسے دائر کی جائے؟'، ملک بھر میں صارف عدالتیں قائم ہیں اور ان کے پتوں کی فہرست اس پوسٹ میں فراہم کی جائے گی۔

صارفین کے حقوق / اہلیت

Consumer Rights / Eligibility

ایک صارف قانونی کارروائی کرنے اور صارف عدالت میں شکایت درج کرنے کا اہل ہے اگر ان کے حقوق کی خلاف ورزی ہوتی ہے، جس میں شامل ہیں:

(ads)

بنیادی ضروریات کا حق

·      سیفٹی کا حق

·      مطلع کرنے کا حق

·      انتخاب کرنے کا حق

·      نمائندگی کا حق / سنا جائے

·      ازالہ کا حق

·      صارفین کی تعلیم کا حق

·      صحت مند ماحول کا حق

اسے آسان بنانے کے لیے، اگر مندرجہ ذیل حالات پیش آئیں تو صارف صارف عدالت میں شکایت درج کر سکتا ہے:

·      اگر صارف کو پروڈکٹ کی قیمت، معیار اور تفصیلات کا مکمل انکشاف نہیں کیا جاتا ہے۔

·      درخواست پر صارف کو رسید جاری نہیں کی جاتی ہے۔

·      رقم کی واپسی کی پالیسی کا واضح طور پر ذکر نہیں کیا گیا ہے۔

·      پروڈکٹ یا سروس ناقص/ناقص نکلی۔

·      پروڈکٹ یا سروس جعلی نکلی۔

·      غیر منصفانہ تجارتی طریقوں کی صورت میں۔

·      وارنٹی فراڈ۔

·      مصنوعات یا خدمات کی غلط یا گمراہ کن نمائندگی / اشتہار کی صورت میں۔

تقاضے

Requirements

صارف کو یقینی بنانا چاہیے کہ اس کے پاس صارف عدالت میں شکایت درج کرانے کے لیے مکمل ثبوت موجود ہیں، بشمول مسئلہ کے تمام شواہد، رسیدیں (خریداری کا ثبوت) اور دیگر متعلقہ دستاویزات اپنی شکایات کی حمایت کے لیے۔

(ads)

کنزیومر کورٹ میں شکایت کیسے دائر کی جائے؟

How to File Complaint in Consumer Court?

صارف عدالت میں شکایت یا مقدمہ دائر کرنے کا عمل نسبتاً آسان اور سیدھا ہے، تاہم، صارفین کی جانب سے اس میں کچھ وقت درکار ہوگا۔ مندرجہ ذیل اقدامات مختصر طور پر وضاحت کرتے ہیں کہ 'صارف عدالت میں شکایت یا مقدمہ کیسے دائر کیا جائے؟' 

1.             15 دن کا قانونی نوٹس

1. 15-Days Legal Notice

صارف کو پہلے سادہ کاغذ پر پندرہ دن کا قانونی نوٹس فراہم کنندہ یا ناقص شے یا ناقص سروس کو دینا چاہیے، اور قانونی نوٹس کی وصولی کے پندرہ دنوں کے اندر صارف کو ہرجانے کی ادائیگی کے لیے کہنا چاہیے، بصورت دیگر صارف دعویٰ دائر کر سکتا ہے۔ صارفین کی عدالت کے سامنے اپنی شکایات کے ازالے کے لیے۔

 

صارف کو مندرجہ ذیل چیزوں کو یقینی بنانا چاہیے:

قانونی نوٹس پروڈکٹ کے مینوفیکچررز / بیچنے والوں اور سروس فراہم کرنے والے کو، سروس فراہم کرنے کی صورت میں، خاص طور پر تحریری اعتراف کے ساتھ رجسٹرڈ ڈاک/ میل کے ذریعے پیش کیا جانا چاہیے۔

صارف عدالت میں شکایت دائر کرنے کے لیے 30 دن (خریداری کی تاریخ سے) کی حد ہے۔

صارف کو صارف عدالت میں شکایت درج کرنے سے پہلے بیچنے والے کو 15 دن کا قانونی نوٹس دینا چاہیے۔

بیچنے والے کو بھیجے گئے 15 دن کے نوٹس کی میعاد ختم ہونے پر فوری طور پر صارف عدالت میں مقدمہ دائر کیا جانا چاہیے۔

(ads)

2.              کنزیومر کورٹ میں کیس دائر کرنا

2. Filing Case in Consumer Court

اگر قانونی نوٹس کے ذریعے معاملہ حل نہیں ہوتا ہے، تو صارف صارف عدالت میں اپنی شکایت کے ازالے کے لیے سادہ کاغذ پر مقدمہ/ دعویٰ دائر کر سکتا ہے۔

واضح رہے کہ وکیل کو صارف عدالت میں شکایت درج کرانے کی ضرورت نہیں ہے اور یہ صارف خود/خود سادہ کاغذ پر کر سکتا ہے۔ مزید برآں، صارف عدالت میں شکایت درج کرانے کے لیے کوئی کورٹ فیس درکار نہیں ہے۔

صارف کو دیگر تمام ثبوتوں اور دستاویزات کے ساتھ قانونی نوٹس کو صارف عدالت میں لے جانے کی ضرورت ہے (اس پوسٹ میں فراہم کردہ پتے) اور حلف کے تحت دستاویزات کا مسودہ تیار اور تصدیق کروائیں۔ اس کے بعد صارف صارف عدالت کے دفتر میں شکایت درج کرائے گا اور جج کی جانب سے کیس کی منظوری کا انتظار کرے گا۔

جج اس معاملے میں مزید معلومات کے بارے میں پوچھ سکتا ہے اور ایک بار منظوری مل جانے کے بعد، نوٹسز مدعا علیہ (بیچنے والے) کو بذریعہ کورئیر بھیجے جائیں گے اور سماعت کی ایک مقررہ تاریخ فراہم کی جائے گی۔ واضح رہے کہ صارف کو مدعا علیہ کو بھیجے جانے والے نوٹس کے لیے کورئیر چارجز ادا کرنے ہوں گے۔

عدالت اس معاملے کو بات چیت کے ذریعے حل کرنے کی کوشش کرے گی لیکن اگر یہ ناکام ہو جاتے ہیں تو سماعت کی تاریخ دی جائے گی اور عام طور پر وہی یا اگلی سماعت کی تاریخ پر فیصلہ دیا جائے گا۔ تاہم، اگر صارف اپنے طور پر صارف عدالت میں شکایت درج کرا رہا ہے، تو اسے ہر سماعت پر حاضر ہونا ضروری ہے۔ اگر یہ ممکن نہیں ہے تو، اس عمل کو آسان اور آسان بنانے کے لیے وکیل حاصل کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

(ads)

لاہور میں کنزیومر کورٹس

Consumer Courts in Lahore

 

SR #.	DISTRICT	ADDRESS	CONTACT NO.
1	Bahawalnagar	House No. 14, Jahangir Garden, Bahawalnagar	063-2279900
2	Bahawalpur	1st Floor, Jhangi Wala Road, Near Civil Hospital, Adjacent Aman Housing Society, Bahawalpur	062-2720225
3	Bhakkar	9-Officers Colony, Bhakkar	0453-00068
4	D.G.Khan	274/A, Khayaban-e-Sarwar, D.G.Khan	064-9260294 0302-6956725
5	Faisalabad	P-61, Jinnah Colony, Faisalabad	041-9201456
6	Gujranwala	Purani Kacheri, near DC Office, Gujranwala	055-9201333
7	Gujrat	Session Court Complex, Gujrat	053-9260060
8	Lahore	Court No. 1, 2nd Floor, Judicial Complex, Session Court, Lahore	053-9260060
9	Layyah	Ho.No 756, Employees Colony near EFA School System, Layyah	060-6410016
10	Mandi Bahuddin	Street Family Care Hospital, Doctor Town, Phalia Road, M.B.Din	0546-571128
11	Mianwali	9-A-1, Phase-I Simbal House, Muslim Colony, Mianwali	0459-920326
12	Multan	New Judicial Complex, Khanewal Road, Multan	061-9330528
13	Rahim Yar Khan	206 A Scheme No. 2 Z-block Gulshan E Iqbal, Rahim Yar Khan	068-5901214
14	Rawalpindi	Opposite Jinnah Park, District Courts, Rawalpindi	051-9292706
15	Sahiwal	36-C, Farid Town, Sahiwal	040-9200127
16	Sargodha	House No. 161 Islamabad Colony, Bhatti Market, Main Jail Road, Sargodha	048-9230884
17	Sialkot	Cantt View Colony, Near Poli TopKhana Stop, Sialkot	052-9250581-82

 

خیبر پختونخواہ (کے پی) میں صارفین کی عدالتیں

Consumer Courts in Khyber Pakhtunkhwa (KP)

 

SR #.	DISTRICT	ADDRESS	CONTACT NO.
1	D.I.Khan	Fort Road, Opposite PESCO Officer, D.I.Khan	0996-720478
2	Bannu Jahanzeb Shinwari	Judicial Complex, Bannu	0928-662136
3	Abbottabad	Main Cantt Bazar, near GPO Office, Abbottabad	092-9310125
4	Mansehra	New Circuit House, Official Colony, Mansehra	0997-305145

سندھ میں کنزیومر کورٹس

Consumer Courts in Sindh

SR #.	DISTRICT	ADDRESS
1	Sukkur	Civil Court Building
2	Tando Muhammad khan	8 Judicial Complex, District TMK
3	Jacobabad	Session Court Building
4	Kashmore Kandhkot	Session Court Building
5	Nawabshah	Inside District Session Court, Nawabshah
6	Noshero Feroz	Session Court Building
7	Sanghaar	Main Building Session Court
8	Karachi Central	2nd Floor, City Court Karachi
9	Karachi	Sindh Judicial Academy, Judges Banglow No.1, Bath Island, Clifton, Karachi
10	Karachi East	1st Floor, Block F, City Court Karachi
11	Karachi West	Main MA Jinnah Road, City Court Karachi
12	Karachi	House# A36, Kehkashan Bangloes, Block# 5, Clifton, Karachi
13	Karachi	District Session Court, Malir, Ghazi Dawood Brohi Goth, N5, Malir, Karachi
14	Karachi	District South Karachi, City Court Building, M.A Jinnah Road, Karachi
15	Badin	Session Court Building
16	Dadu	House# 1, Exective Engineer Buildings Colony, near Circuit House, Dadu
17	Sajawal	Civil Court Building
18	Thata	Consumer Protection Court/CJJM. Thata
19	Ghotki	Session Court Building, Ghotki
20	MirpurKhas	Session court Building, District MirpurKhas
21	Tharparkar	Session Court Building
22	Tando AllahYar	Session Court Building
23	Larkana	District Session Court
24	ShehdadKot	District Concession Court Building, Kambar, ShehdadKot, 8 Kambar
25	Khairpur	Main Building, Session Court, District Khairpur
26	Hyderabad	Session Court Building
27	Sukkur	House# D1321, Muqam Road, Sukkur
28	Umer Kot	District Session Court, Umer Kot

اگر آپ کو صارف عدالت میں شکایت درج کرنے کے بارے میں کوئی سوال ہے تو - نیچے ایک تبصرہ کریں۔

مزید پڑھیں: وکلاء کی مختلف اقسام۔